lut
Największa społeczność internetowa na świecie to nie tylko moda, to okazja do nawiązania kontaktu i budowania trwałej relacji z potencjalnymi Klientami. Mimo tak ogromnego zasięgu, podstawę funkcjonowania serwisu stanowią bezpośrednie relacje między użytkownikami. Daje to możliwości zarówno działań na skalę globalną i dotarcia do ogromnej ilości użytkowników dzięki przekazywaniu rekomendacji „z ust do ust”, jak również budowania silnych społeczności lokalnych. Podstawą działania serwisu jest odzwierciedlenie rzeczywistych sieci kontaktów i form komunikacji na wielu płaszczyznach, a główne relacje to osoba-osoba, osoba-biznes, biznes-biznes.
Podobnie jak w “niesieciowej” rzeczywistości budowanie trwałych relacji wymaga systematycznego działania, spójnego wizerunku, zaangażowania i aktywnego udziału w tej społeczności. Jest to kolejny kanał komunikacji z otoczeniem (nie tylko biznesowym), którego nie można zaniedbywać. Twoja marka będzie częścią tego świata (lub już jest), do Ciebie należy decyzja, czy odbędzie się to z Twoim udziałem.
Fakty na temat serwisu Facebook.com*:
600 milionów użytkowników serwisu na świecie
5,5 miliona użytkowników w Polsce
50% aktywnych użytkowników loguje się do serwisu codziennie
45 minut średnio dziennie użytkownik spędza w serwisie
130 znajomych ma przeciętny użytkownik serwisu
20 milionów użytkowników klika Lubię to! każdego dnia
1,5 miliona lokalnych firm posiada aktywne strony w serwisie
3 miliony aktywnych stron w serwisie
Przykład przywitania użytkownika
Powyżej przedstawiony opis i dane to fakty. Coś obiektywnego, z czym nie można się nie zgodzić. Można natomiast różnie je interpretować. Większość menadżerów marek i właścicieli firm, prędzej czy później dostrzego jednak szansę i nowe możliwości jakie dają media społecznościowe. Niemal równocześnie z tą myślą często pojawia się jednak świadomość przeszkód i problemów, główną z nich można byłoby sformułować mniej więcej tak:
“Kolejny kanał komunikacji, to kolejne działania, które wymagają nakładów, głównie w postaci poświęconego czasu (własnego lub pracowników).”
Integrując własny serwis internetowy wiele działań możemy jednak zautomatyzować i zdecydowanie ograniczyć wykorzystanie tego ograniczonego zasobu, jakim jest nasz czas pracy. Jednym ze sposobów na zminimalizowanie nakładu pracy, przy jednoczesnym aktywnym uczestniczeniu w życiu tej społeczności i wyraźnym zaznaczeniu swej obecności, jest integracja własnego serwisu internetowego z kilkoma podstawowymi mechanizmami portalu Fecoobok.com. Dzięki czemu wyeliminujemy podwójną pracę związaną z publikacją treści oraz zachęcimy osoby odwiedzające nasz serwis do interakcji, wykorzystując znane im funkcjonalności, które przyczyniły się do tak dynamicznego rozwoju społeczności internetowych. Naturalnie nie zastąpi to pracy osoby odpowiedzialnej za komunikację w social media, może jednak ją zdecydowania ułatwić i usystematyzować.
Przykład wizytówki
Integracja serwisu internetowego z Facebook.com
Zdobądź 10 stopni wtajemniczenia!
- Założenie i konfiguracja strony marki w serwisie Facebook.com.
- Wizytówka Facebook na stronie z informacją o liczbie sympatyków marki i prezentacja losowo wybranych osób z tego grona.
- Przywitanie użytkownika w serwisie z imienia i nazwiska oraz jego zdjęciem profilowym.
- Przycisk Lubię to! przy artykułach lub produktach.
- Połączenie CMS (systemu zarządzania treścią) z Facebook.com – publikacja na stronie skutkuje wpisem na stronie marki w Facebook.
- Życzenia na urodziny użytkownika + specjalna oferta dla tego użytkownika z okazji urodzin.
- Polecanie strony marki tym znajomym, którzy jej jeszcze nie lubią.
- Komentarz dodany przez użytkownika w serwisie skutkuje publikacją na stronie marki w Facebook.
- Kupony rabatowe lub inne prezenty dla osób z Facebook w zamian za publikację wpisu promującego markę na ich tablicy.
- Logowanie do serwisu danymi z Facebook bez konieczności wypełniania formularza rejestracyjnego przez użytkownika.
Przykład polecania strony znajomym
* Źródło: InternetStats.pl
Brak komentarzy
Bądź pierwszy
Dodaj komentarz